العميل أولاً
رؤيتك، وتخصيصنا
إن ثقافتنا تجاه الآلات تتجه غريزيًا نحو خدمة العملاء.
خدمة رفيعة المستوى تعني توفير علاقة شخصية مع فريق عمل مؤهل، وقطع غيار متوفرة عند الطلب، ومساعدة فعّالة في الموقع. ولاء عملائنا وتقديرهم لنا هما مفتاح نجاحنا.
خدمة ما قبل البيع
- منصة إدارة بيانات المنتج الاحترافية (PDM)
- مكتبة توثيق شاملة: توفر الكتالوجات والأدلة والإرشادات ومواد التدريب.
- دعم العملاء على نطاق واسع: يخدم موزعي OEM والمثبتين والمستخدمين النهائيين.
- ميزات توفير التكاليف: توفر خدمات التنزيل عن بعد والترجمة متعددة اللغات، مما يقلل من تكاليف التحضير المسبق.
- تحليل بيانات أبحاث السوق:
خدمة التعاون في المبيعات
- فريق الدعم الفني للمبيعات المهنية:
- توفير خدمات شاملة مصممة خصيصًا لتلبية الاحتياجات المحددة للمستخدمين في مناطق مختلفة.
- تقدم مجموعة واسعة من الخدمات، بما في ذلك المساعدة في اختيار المنتج.
- توفير التدريب عن بعد أو في الموقع (حتى ثلاث مرات في السنة).
- خدمات السوق:
- يقوم بزيارات السوق لفهم احتياجات العملاء وتفضيلاتهم.
- يسهل الاتصال السلس بين متطلبات تكنولوجيا ODM (الشركة المصنعة للتصميم الأصلي) وتطوير المنتج.
خدمة ما بعد البيع
- الاستجابة السريعة والفعالة:
- مستودع في الصين مزود بإمكانية RTS (جاهز للشحن) للاستجابة السريعة الشاملة وقطع الغيار.
- الاستجابة لاستفسارات وطلبات العملاء على مدار 24 ساعة.
- الدعم المهني في الموقع:
- يتضمن دعمنا في الموقع التدريب ومسوحات الموقع، لضمان العمليات السلسة والتوجيه من الخبراء لنجاح المشروع.
- خدمات السوق:
- شروط ما بعد البيع مخصصة، بما في ذلك قطع الغيار والضمان، مصممة خصيصًا لتلبية متطلبات العملاء.
كن في الخطوط الأمامية
يتابع خبير كفؤ العميل منذ بداية احتياجاته. نفخر بأن نضع نصب أعيننا جودة خدمة العملاء.
دعم الضمان وقطع الغيار
يقدم مصنع مضخة الحرارة Hetapro للعملاء ضمانًا لمدة عام واحد (نرحب بتمديد الضمان)، كما تتوفر قطع الغيار البديلة بسهولة للعملاء، مما يمكن من تجنب التوقف.
تتمتع المكونات الرئيسية لمضخة الحرارة Hetapro بشهادة التوافق المغناطيسي الكهرومغناطيسي (EMC)، مما يعزز رضا العملاء وراحة البال.
نجاح عملك يبدأ هنا
بعد أن تقوم بملء النموذج، سوف يتواصل معك أحد متخصصي معدات مكافحة الحرائق خلال 24 ساعة.
الهدف الأول هو فهم احتياجاتك، ثم نعمل معًا على تطوير خطة عمل وتزويدك بأفضل الأسعار لك!
سيتم الحفاظ على معلوماتك بسرية تامة.
