Der Kunde steht an erster Stelle
Ihre Vision, unsere Anpassung
Unsere Maschinenkultur konzentriert sich instinktiv auf den Kundendienst.
Ein erstklassiger Service bedeutet persönliche Betreuung durch qualifiziertes Personal, Ersatzteilversorgung auf Abruf und effiziente Unterstützung vor Ort. Kundentreue und die daraus resultierende Wertschätzung sind unsere Erfolgsfaktoren.
Vorverkaufsservice
- Professionelle Produktdatenmanagement-Plattform (PDM)
- Umfassende Dokumentationsbibliothek: Bietet Kataloge, Handbücher, Anleitungen und Schulungsmaterialien.
- Umfassender Kundensupport: Bedient OEM-Händler, Installateure und Endbenutzer.
- Kostensparende Funktionen: Bietet Remote-Download und mehrsprachige Übersetzungsdienste, wodurch die Vorbereitungskosten gesenkt werden.
- Analyse von Marktforschungsdaten:
Vertriebskooperationsservice
- Professionelles technisches Vertriebssupportteam:
- Bietet umfassende Dienste, die auf die spezifischen Bedürfnisse von Benutzern in verschiedenen Regionen zugeschnitten sind.
- Bietet eine breite Palette von Dienstleistungen, einschließlich Unterstützung bei der Produktauswahl.
- Bietet Fern- oder Vor-Ort-Schulungen an (bis zu dreimal pro Jahr).
- Marktdienstleistungen:
- Führt Marktbesuche durch, um die Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden zu verstehen.
- Erleichtert die nahtlose Verbindung zwischen den ODM-Technologieanforderungen (Original Design Manufacturer) und der Produktentwicklung.
Kundendienst
- Schnelle und effiziente Reaktion:
- Lager in China mit RTS-Funktion (Ready to Ship) für schnelle Gesamt- und Ersatzteilreaktion.
- 24-Stunden-Reaktion auf Kundenanfragen und -wünsche.
- Professioneller Vor-Ort-Support:
- Unser Support vor Ort umfasst Schulungen und Standortbesichtigungen, um einen reibungslosen Ablauf und eine fachkundige Anleitung für den Projekterfolg zu gewährleisten.
- Marktdienstleistungen:
- Individuelle After-Sales-Bedingungen, einschließlich Ersatzteile und Garantie, zugeschnitten auf die Kundenanforderungen.
Seien Sie an vorderster Front
Ein kompetenter Experte begleitet den Kunden von Anfang an. Wir sind stolz darauf, unsere größte Stärke in der Qualität des Kundenservice zu legen.
Garantie- und Ersatzteilkit-Support
Die Wärmepumpenfabrik von Hetapro bietet ihren Kunden eine Garantie von einem Jahr (Garantieverlängerung willkommen) und Ersatzteile sind für die Kunden leicht verfügbar, wodurch Ausfallzeiten vermieden werden können.
Die Hauptkomponenten der Hetapro-Wärmepumpe sind beide EMV-zertifiziert (elektromagnetische Verträglichkeit), was die Kundenzufriedenheit und Sicherheit erhöht.
Ihr Erfolgsgeschäft beginnt hier
Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben, wird sich innerhalb von 24 Stunden ein Spezialist für Brandschutzausrüstung mit Ihnen in Verbindung setzen.
Das erste Ziel besteht darin, Ihre Anforderungen zu verstehen, dann gemeinsam einen Geschäftsplan zu entwickeln und Ihnen die besten Preise für Sie anzubieten!
Ihre Angaben werden streng vertraulich behandelt.
