Le client avant tout
Votre vision, notre personnalisation
Notre culture envers les machines se porte instinctivement sur le service client.
Un service de haut niveau implique une relation personnalisée avec un personnel qualifié, des pièces de rechange disponibles sur appel et une assistance sur site efficace. La fidélité et la confiance de nos clients sont les clés de notre succès.
Service avant-vente
- Plateforme professionnelle de gestion des données produits (PDM)
- Bibliothèque de documentation complète : fournit des catalogues, des manuels, des instructions et du matériel de formation.
- Support client étendu : au service des distributeurs OEM, des installateurs et des utilisateurs finaux.
- Fonctionnalités économiques : Offre des services de téléchargement à distance et de traduction multilingue, réduisant ainsi les coûts de préparation initiaux.
- Analyse des données d'études de marché :
Service de coopération commerciale
- Équipe de support technique des ventes professionnelles :
- Fournit des services complets adaptés aux besoins spécifiques des utilisateurs dans différentes régions.
- Offre une large gamme de services, y compris l'aide à la sélection de produits.
- Offre des formations à distance ou sur site (jusqu'à trois fois par an).
- Services du marché :
- Effectue des visites de marché pour comprendre les besoins et les préférences des clients.
- Facilite la connexion transparente entre les exigences technologiques ODM (Original Design Manufacturer) et le développement de produits.
Service après-vente
- Réponse rapide et efficace :
- Entrepôt en Chine avec capacité RTS (prêt à expédier) pour une réponse globale et des pièces de rechange rapides.
- Réactivité 24h/24 aux demandes et requêtes des clients.
- Assistance professionnelle sur site :
- Notre assistance sur site comprend des formations et des études de site, garantissant un fonctionnement fluide et des conseils d'experts pour la réussite du projet.
- Services du marché :
- Conditions après-vente personnalisées, incluant pièces de rechange et garantie, adaptées aux exigences des clients.
Soyez en première ligne
Un expert compétent accompagne nos clients dès le début de leurs besoins. Nous sommes fiers de mettre la qualité de notre service client au cœur de nos préoccupations.
Assistance pour la garantie et les kits de pièces de rechange
L'usine de pompes à chaleur Hetapro offre à ses clients une garantie d'un an (extension de garantie bienvenue) et des pièces de rechange sont facilement disponibles pour les clients, ce qui peut éviter les temps d'arrêt.
Les composants clés de la pompe à chaleur Hetapro sont tous deux certifiés CEM (compatibilité électromagnétique magnétique), ce qui améliore la satisfaction et la tranquillité d'esprit du client.
Votre réussite en affaires commence ici
Après avoir rempli le formulaire, un spécialiste en équipement d'incendie vous contactera dans les 24 heures.
Le premier objectif sera de comprendre vos besoins, puis d'élaborer ensemble un business plan et de vous proposer le meilleur prix pour vous !
Vos informations resteront strictement confidentielles.
