Klient na pierwszym miejscu
Twoja wizja, nasza personalizacja
Nasza kultura dotycząca maszyn instynktownie ukierunkowana jest na obsługę klienta.
Usługa na najwyższym poziomie oznacza zapewnienie relacji jeden do jednego z wykwalifikowanym personelem, częściami zamiennymi na wezwanie i skuteczną pomocą na miejscu. Lojalność klientów i zdobyte uznanie to nasze kluczowe czynniki sukcesu.
Obsługa przedsprzedażowa
- Profesjonalna platforma do zarządzania danymi o produktach (PDM)
- Obszerna biblioteka dokumentacji: Zawiera katalogi, instrukcje, instrukcje i materiały szkoleniowe.
- Szeroki zakres wsparcia klienta: obsługujemy dystrybutorów OEM, instalatorów i użytkowników końcowych.
- Funkcje pozwalające oszczędzać koszty: Oferuje zdalne pobieranie i usługi tłumaczeń wielojęzycznych, co pozwala obniżyć początkowe koszty przygotowania.
- Analiza danych badań rynku:
Usługa współpracy sprzedażowej
- Zespół profesjonalnego wsparcia technicznego sprzedaży:
- Zapewnia kompleksowe usługi dostosowane do szczególnych potrzeb użytkowników w różnych regionach.
- Oferuje szeroki zakres usług, obejmujący pomoc w wyborze produktu.
- Zapewnia szkolenia zdalne lub na miejscu (do trzech razy w roku).
- Usługi rynkowe:
- Przeprowadza wizyty rynkowe w celu zrozumienia potrzeb i preferencji klientów.
- Ułatwia płynne połączenie wymagań technologicznych ODM (Original Design Manufacturer) i rozwoju produktu.
Obsługa posprzedażowa
- Szybka i skuteczna reakcja:
- Magazyn w Chinach z możliwością RTS (Ready to Ship) umożliwiający szybką reakcję na zmiany ogólne i części zamienne.
- Całodobowa reakcja na zapytania i prośby klientów.
- Profesjonalne wsparcie na miejscu:
- Nasze wsparcie na miejscu obejmuje szkolenia i przeglądy terenu, co gwarantuje płynne działanie projektów oraz fachowe doradztwo dla powodzenia projektu.
- Usługi rynkowe:
- Indywidualnie dostosowane warunki obsługi posprzedażowej, obejmujące części zamienne i gwarancję, dostosowane do wymagań klienta.
Bądź na pierwszej linii
Kompetentny ekspert podąża za klientem od początku potrzeb. Dumni, że możemy położyć naszą największą siłę w jakości obsługi klienta
Wsparcie w zakresie gwarancji i zestawów części zamiennych
Fabryka pomp ciepła Hetapro oferuje klientom roczną gwarancję (zapraszamy do przedłużenia gwarancji), a części zamienne są łatwo dostępne dla klientów, co pozwala uniknąć przestojów.
Główne podzespoły pompy ciepła Hetapro posiadają certyfikat EMC (kompatybilności elektromagnetycznej), co zwiększa zadowolenie i spokój klienta.
Twój sukces biznesowy zaczyna się tutaj
Po wypełnieniu formularza w ciągu 24 godzin skontaktuje się z Tobą specjalista ds. sprzętu przeciwpożarowego.
Pierwszym celem będzie zrozumienie Twoich potrzeb, a następnie wspólne opracowanie planu biznesowego i przedstawienie Ci najlepszych dla Ciebie cen!
Twoje dane będą traktowane jako ściśle poufne.
