El cliente primero
Tu visión, nuestra personalización
Nuestra cultura hacia las máquinas va instintivamente hacia el servicio al cliente.
Un servicio de primer nivel implica ofrecer una relación personalizada con personal cualificado, repuestos disponibles y asistencia eficiente in situ. La fidelidad y la confianza de nuestros clientes son clave para nuestro éxito.
Servicio de preventa
- Plataforma de gestión profesional de datos de productos (PDM)
- Biblioteca de documentación completa: proporciona catálogos, manuales, instrucciones y materiales de capacitación.
- Amplio soporte al cliente: atiende a distribuidores OEM, instaladores y usuarios finales.
- Funciones de ahorro de costos: ofrece servicios de descarga remota y traducción multilingüe, lo que reduce los costos de preparación inicial.
- Análisis de datos de investigación de mercado:
Servicio de cooperación de ventas
- Equipo de soporte técnico de ventas profesional:
- Proporciona servicios integrales adaptados a las necesidades específicas de los usuarios en diferentes regiones.
- Ofrece una amplia gama de servicios, incluida asistencia en la selección de productos.
- Proporciona capacitación remota o en sitio (hasta tres veces al año).
- Servicios de mercado:
- Realiza visitas de mercado para comprender las necesidades y preferencias de los clientes.
- Facilita la conexión perfecta entre los requisitos de la tecnología ODM (fabricante de diseño original) y el desarrollo del producto.
Servicio posventa
- Respuesta rápida y eficiente:
- Almacén en China con capacidad RTS (listo para enviar) para una rápida respuesta general y de repuestos.
- Capacidad de respuesta a consultas y solicitudes de clientes las 24 horas.
- Soporte profesional en sitio:
- Nuestro soporte en sitio incluye capacitación y estudios del sitio, lo que garantiza operaciones sin problemas y orientación experta para el éxito del proyecto.
- Servicios de mercado:
- Condiciones posventa personalizadas, incluidas piezas de repuesto y garantía, adaptadas a los requisitos del cliente.
Estar en primera línea
Un experto competente acompaña al cliente desde el inicio de sus necesidades. Nos enorgullecemos de centrar nuestra mayor fortaleza en la calidad del servicio al cliente.
Garantía y soporte de kits de repuestos
La fábrica de bombas de calor Hetapro ofrece a los clientes una garantía de 1 año (bienvenida la garantía extendida) y las piezas de repuesto están fácilmente disponibles para los clientes, lo que puede evitar el tiempo de inactividad.
Los componentes clave de la bomba de calor Hetapro cuentan con certificación EMC (compatibilidad electromagnética), lo que mejora la satisfacción y la tranquilidad del cliente.
Tu negocio de éxito empieza aquí
Después de completar el formulario, un especialista en equipos contra incendios se comunicará con usted dentro de las 24 horas.
¡El primer objetivo será entender sus necesidades, para luego juntos desarrollar un plan de negocios y brindarle el mejor precio para usted!
Su información se mantendrá estrictamente confidencial.
